Citace v AI odpovědi je odkaz na váš web, který AI asistent nebo AI vyhledávání uvede jako zdroj odpovědi, zmínka značky je výskyt názvu vaší firmy nebo produktu v textu odpovědi, i bez odkazu. Obojí ukazuje, jak jste vidět v ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilotu nebo Přehledech od AI, kde klasická pozice ve výsledcích chybí.
Podíl citací = odpovědi, ve kterých je váš web mezi zdroji ÷ všechny testované odpovědi × 100 %; podíl zmínek = odpovědi, ve kterých zazní název značky ÷ všechny testované odpovědi × 100 %
Autoservis v Kolíně sleduje 10 dotazů, například „spolehlivý autoservis Kolín“ nebo „kolik stojí výměna rozvodů Octavia“. Každý měsíc je zadá do ChatGPT, Perplexity a Režimu AI, celkem 30 odpovědí. V říjnu byl web mezi zdroji v 6 odpovědích a název servisu zazněl v textu v 9 odpovědích. Podíl citací je 6 ÷ 30 × 100 % = 20 %, podíl zmínek 9 ÷ 30 × 100 % = 30 %. V GA4 navíc porovná návštěvy se zdrojem chatgpt.com s předchozím měsícem.
ChatGPT u odpovědí s vyhledáváním zobrazuje citace přímo v textu a všechny zdroje pod tlačítkem Zdroje (Sources) a do odkazů sám přidává parametr utm_source=chatgpt.com, takže proklik uvidíte v GA4. Podmínkou je, že robots.txt nezakazuje robota OAI-SearchBot. Microsoft od 10. 2. 2026 nabízí v Bing Webmaster Tools zkušební přehled AI Performance s počtem citací ve službě Microsoft Copilot, v souhrnech AI v Bingu a u vybraných partnerů, s citovanými stránkami a frázemi, podle kterých AI obsah dohledala (grounding queries); proklik ani pořadí v odpovědi přehled neukazuje. Google návštěvy z Přehledů od AI a Režimu AI zahrnuje v Search Console do přehledu Výkon pod typem vyhledávání Web. Zmínky bez odkazu žádný z těchto nástrojů nezměří, proto se sledují ručně: pevnou sadu dotazů, které zadávají vaši zákazníci, pravidelně zadáváte do několika asistentů a zapisujete, zda vás odpověď uvádí a koho jmenuje místo vás. Stejný dotaz může pokaždé dát jinou odpověď, proto sledujte podíl opakovaných testů, ve kterých se objevíte, ne jeden výsledek.
Časté chyby
- Závěr udělaný podle jednoho dotazu zadaného jednou do jednoho asistenta.
- Sčítání citací a zmínek dohromady, přestože jen citace s odkazem může přivést návštěvu na web.
- Zákaz robota OAI-SearchBot v robots.txt, po kterém web nemůže být citován ve vyhledávání ChatGPT.