CPL (cena za lead) je průměrná částka, kterou zaplatíte za jednu získanou poptávku nebo kontakt. Jde o CPA u kampaní, jejichž cílem není nákup, ale kontakt, například odeslaný formulář, telefonát nebo registrace.
CPL = náklady na reklamu ÷ počet leadů; Únosné CPL = průměrný zisk ze zakázky × podíl leadů, které se změní v zakázku
Truhlářství utratilo za měsíc 14 000 Kč a získalo 56 poptávek. CPL = 14 000 ÷ 56 = 250 Kč. Zakázku uzavře z každé osmé poptávky (12,5 %), průměrná kuchyně stojí 60 000 Kč a zisk z ní je 25 %, tedy 15 000 Kč. Únosné CPL = 15 000 × 0,125 = 1 875 Kč, kampaň je tedy hluboko pod hranicí. Jedna zakázka stojí na reklamě 250 ÷ 0,125 = 2 000 Kč.
Samostatný sloupec CPL v Google Ads nenajdete: pokud máte jako primární konverzi nastavenou jen poptávku, ukazuje CPL sloupec ceny za konverzi. Když měříte víc druhů kontaktů, rozdělte konverze podle konverzní akce, jinak se vám v jednom čísle míchá telefonát s přihláškou k newsletteru. Na webu měřím poptávku událostí generate_lead v GA4 a z ní konverzi v Google Ads, v Metě přes pixel a Conversions API. CPL porovnávejte s tím, kolik leadů se změní v zakázku a kolik na ní vyděláte; bez toho nevíte, jestli je 300 Kč za poptávku hodně, nebo málo. Nejlevnější CPL často přinášejí méně kvalifikované kontakty, proto se vyplatí posílat do reklamních systémů zpět, které leady skončily obchodem, přes offline konverze nebo rozšířené konverze pro leady.
Časté chyby
- Počítání každého odeslaného formuláře jako leadu, včetně spamu a duplicit.
- Porovnávání CPL dvou kanálů bez ohledu na to, kolik leadů z každého skončilo zakázkou.
- Optimalizace kampaně na co nejnižší CPL, která systém naučí hledat lidi, kteří formulář vyplní, ale nekoupí.