Konverze je akce, kterou chcete, aby návštěvník po příchodu z reklamy nebo z webu udělal: nákup, poptávka, telefonát nebo registrace. Počet a cena konverzí ukazují, jestli reklama přináší obchod, ne jen návštěvy.
Konverzní poměr = počet konverzí ÷ počet interakcí × 100 %
E-shop měl v říjnu podle GA4 120 objednávek z placených kampaní, Google Ads ukazuje 95 a Meta 60. Součet 155 je víc než 120, protože si Google i Meta připisují objednávky zákazníků, kteří klikli na obě reklamy. Při 3 000 prokliků z Google Ads je konverzní poměr 95 ÷ 3 000 × 100 % = 3,2 %.
Hlavní cíl jako objednávka nebo poptávka se označuje jako makrokonverze, dílčí kroky jako přidání do košíku nebo zhlédnutí ceníku jako mikrokonverze. V GA4 se důležité akce nazývají klíčové události: událost označíte hvězdičkou v Administrátor, Zobrazení dat, Události, a standardní služba jich smí mít nejvýše 30. Z klíčové události vytvoříte konverzi v Google Ads, kde řídí nabídky; konverze z Google Ads se ve standardních přehledech GA4 nezobrazí, najdete je v části Inzerce. Google Ads připisuje konverzi ke dni reklamní interakce, výchozí konverzní okno je 30 dní (nastavit lze 1 až 90 dní) a konverze může dopsat až 90 dní po kliknutí. Proto se čísla v Google Ads, GA4, Skliku a Metě liší: každý systém používá jiný model atribuce, jiné okno a připisuje si jen vlastní reklamy. Meta má podle oborových zdrojů výchozí nastavení 7 dní po kliknutí a 1 den po zobrazení.
Časté chyby
- Označení každého kliknutí nebo zobrazení stránky za konverzi, takže čísla rostou, ale obchod ne.
- Sčítání konverzí z Google Ads, Skliku a Mety, jako by šlo o různé objednávky.
- Současné vkládání konverze z GA4 i vlastního kódu Google Ads jako primární akce, takže se objednávky počítají dvakrát.