Měření odeslání formuláře je zaznamenání úspěšně odeslané poptávky, objednávky nebo přihlášky jako události v GA4 a jako konverze v reklamních systémech. Měří se jen skutečné odeslání, ne pouhé kliknutí na tlačítko.
Autoservis má formulář Objednat servis. Rozšířené měření v GA4 ukáže za měsíc 140 událostí form_submit, ale do e-mailu přišlo jen 52 objednávek – zbytek tvoří vyhledávání na webu a odeslání s chybou v poli. Po nasazení dataLayer.push({'event': 'generate_lead', 'form_name': 'objednat-servis'}) až po potvrzení odeslání serverem ukazuje GA4 52 událostí, stejně jako schránka.
GA4 nabízí v rozšířeném měření volbu Interakce s formulářem, která posílá událost form_start při první interakci s formulářem v relaci a form_submit při odeslání. Události nesou parametry form_id, form_name, form_destination a u odeslání form_submit_text; v přehledech je uvidíte až po založení vlastních dimenzí. Automatika ale nepozná, jestli odeslání prošlo kontrolou polí, a zachytí i vyhledávání nebo přihlášení k newsletteru, proto ji na poptávky nespoléhám. Spolehlivější je děkovná stránka s vlastní adresou, nebo zápis dataLayer.push s událostí generate_lead, který web zavolá až po úspěšném odeslání, a spouštěč Vlastní událost v GTM. Spouštěč Odeslání formuláře v GTM má volby Čekat na značky a Kontrola ověření, která ho spustí jen při úspěšném odeslání; u formulářů odesílaných JavaScriptem se ale často nespustí vůbec. Stejnou událost pak předávám do Google Ads jako konverzní akci a do Mety jako standardní událost Lead.
Časté chyby
- Měření kliknutí na tlačítko Odeslat, které se započítá i při chybně vyplněném formuláři.
- Děkovná stránka, která jde otevřít přímo nebo obnovit, takže se jedna poptávka započítá několikrát.
- Označení automatické události form_submit jako klíčové, i když zachytává vyhledávání a newsletter.