Makrokonverze je hlavní cíl webu, kvůli kterému reklama běží, třeba nákup, odeslaná poptávka nebo telefonát, a mikrokonverze je menší krok, který k němu vede, například zhlédnutí ceníku, přidání do košíku nebo stažení katalogu. Na webech služeb bez e-shopu pomáhají mikrokonverze poznat zájem i tam, kde je poptávek málo.
Účetní kancelář má za měsíc 2 400 návštěv a 6 poptávek (makrokonverze). Kampaň A přinesla 3 poptávky a 52 zobrazení ceníku, kampaň B také 3 poptávky, ale jen 8 zobrazení ceníku. Při tak malém počtu poptávek mikrokonverze napovídají, že kampaň A oslovuje víc zájemců, a rozpočet posunu k ní.
V Google Ads nastavuji makrokonverze jako primární konverzní akce, které se zobrazují ve sloupci Konverze a řídí nabídky. Mikrokonverze nastavuji jako sekundární: jsou jen ve sloupci Všechny konverze a nabídky neovlivní, pokud nejsou součástí vlastního cíle. V GA4 měřím obojí jako události a za klíčové označuji jen ty, se kterými chci v přehledech pracovat. U e-shopu jsou mikrokonverzemi události view_item, add_to_cart a begin_checkout, u služeb zhlédnutí ceníku, kliknutí na e-mail, stažení PDF nebo přehrání videa. U poptávek, které se uzavírají mimo web, se dá trychtýř prodloužit doporučenými událostmi qualify_lead a close_convert_lead. Mikrokonverze vybírám tak, aby souvisely s nákupem: dlouhé čtení blogu obvykle nic neříká, otevření ceníku ano.
Časté chyby
- Nastavení mikrokonverzí jako primárních, takže kampaň optimalizuje na levné akce místo poptávek.
- Přiřazení stejné hodnoty mikrokonverzi i poptávce.
- Měření desítek mikrokonverzí, ve kterých se ztratí ty, které s nákupem opravdu souvisí.