Událost generate_lead je doporučená událost GA4 pro získání potenciálního zákazníka, typicky odeslání poptávkového formuláře, přihlášení k odběru nebo žádost o ukázku. Posílá se s hodnotou a měnou, aby šlo poptávky ocenit a porovnat s cenou reklamy.
Firma montující okna uzavře zhruba 15 % poptávek a průměrná zakázka má 48 000 Kč, hodnota poptávky je tedy 0,15 × 48 000 = 7 200 Kč. Po odeslání formuláře web zavolá dataLayer.push({'event': 'generate_lead', 'value': 7200, 'currency': 'CZK', 'lead_source': 'formular-okna'}); a GA4 i Google Ads pak vidí hodnotu poptávek, ne jen jejich počet.
Podle dokumentace Googlu má generate_lead parametry currency a value, z nichž jeden vyžaduje druhý, a volitelný lead_source pro zdroj poptávky, třeba veletrh. Pokud generate_lead označíte jako klíčovou událost, Google doporučuje value vyplnit. Na ni navazují doporučené události pro další fáze poptávky: qualify_lead, disqualify_lead, working_lead, close_convert_lead a close_unconvert_lead, které naplní přehled o získávání potenciálních zákazníků. Pro první kontakt ale Google výslovně doporučuje generate_lead, ne close_convert_lead. Událost posílám až po úspěšném odeslání formuláře, nejčastěji přes dataLayer.push a spouštěč Vlastní událost v GTM. Jméno, e-mail ani telefon z formuláře do parametrů nepatří. V Metě odpovídá standardní událost Lead.
Časté chyby
- Odeslání generate_lead i při chybě ve formuláři nebo při pouhém otevření stránky s formulářem.
- Označení generate_lead i form_submit za klíčové události, takže se jedna poptávka počítá dvakrát.
- Posílání e-mailu nebo telefonu zájemce jako parametru události do GA4.