UGC kreativa je reklama, která vypadá jako obsah natočený běžným uživatelem – zákazníkem nebo tvůrcem –, typicky video z mobilu s recenzí, rozbalením nebo ukázkou použití. Zkratka UGC znamená user-generated content, tedy obsah vytvořený uživateli; v reklamě jde většinou o obsah, který si firma u tvůrce objedná a zaplatí.
Výrobce dětských bačkor objedná u maminky-tvůrkyně tři 30sekundová videa na výšku: rozbalení, první den ve školce a srovnání s levnými bačkorami. Za videa zaplatí 6 000 Kč s licencí na reklamu na Metě na 12 měsíců. Dvě videa pustí jako partnerskou reklamu z jejího účtu, třetí z vlastní stránky, a ze všech tří nechá vystřihnout po dvou variantách úvodu.
Rozlišujte skutečný obsah zákazníků, který jen převezmete se svolením, a placené UGC od tvůrců, kteří video natočí na zakázku podle briefu. Tvůrcovo video můžete na Metě pustit jako partnerskou reklamu z jeho účtu: tvůrce vygeneruje kód reklamy, vy ho zadáte ve Správci reklam a tvůrce může kód později zrušit. Aktivní značkový obsah spuštěný jako reklama je veřejně vidět v Knihovně reklam Meta. Je-li ve videu rozpoznatelný člověk, potřebujete jeho svolení k zachycení i šíření podoby podle § 84 a 85 občanského zákoníku a podle § 87 je lze odvolat, i když bylo dáno na určitou dobu – proto ve smlouvě s tvůrcem řeším platformy, dobu užití a úpravy videa. Placená spolupráce nesmí vypadat jako nezávislý názor: za klamavou obchodní praktiku považuje § 5 odst. 2 písm. c) zákona o ochraně spotřebitele mimo jiné klamání o přímém nebo nepřímém sponzorování. Natočené video pak stříhám do více verzí s jiným hookem a formátem pro kanál, Stories a Reels.
Časté chyby
- Použití videa zákazníka nebo tvůrce v reklamě bez písemného svolení a dohody o rozsahu užití.
- Placené video podané jako nezávislá recenze bez zřetelného označení spolupráce.
- Scénář tak naleštěný, že video přestane působit jako uživatelský obsah a lidé ho přeskočí jako běžnou reklamu.