Průzkum zdroje poptávky je zjišťování a ukládání toho, odkud zákazník přišel, přímo k jeho poptávce, objednávce nebo telefonátu. Díky němu víte, které kampaně přinášejí zakázky, ne jen kliknutí a vyplněné formuláře.
Stavební firma dostane za čtvrtletí 40 poptávek. Podle skrytých polí jich 14 přišlo z Google Ads, 9 ze Skliku, 6 z Mety a 11 je bez technického zdroje; z nich 7 lidí ve formuláři uvedlo doporučení. Ze 14 poptávek z Google Ads vzniklo 5 zakázek a ze 9 ze Skliku 4. Při nákladech 27 300 Kč na Google Ads stojí jedna zakázka 5 460 Kč, ve Skliku při nákladech 11 800 Kč 2 950 Kč – kampaň s menším počtem poptávek je tedy levnější na zakázku.
Zdroj zjišťujete dvěma cestami: technicky z adresy, ze které návštěvník přišel, a dotazem ve formuláři nebo po telefonu („Jak jste se o nás dozvěděli?“ s nabídkou možností). Technicky uložíte do skrytých polí formuláře UTM parametry, identifikátor kliknutí GCLID z Google Ads a vstupní stránku; Google doporučuje skript na všech stránkách webu, ne jen na vstupních, který GCLID z adresy zapíše do cookie nebo localStorage (vzorový skript mu dává platnost 90 dní), a skryté pole v každém formuláři. V CRM nebo e-mailové notifikaci pak potřebujete pro GCLID vlastní pole a hodnotu nesmíte upravovat, protože rozlišuje velká a malá písmena. U UTM používejte vždy utm_source, utm_medium a utm_campaign a pište je malými písmeny, protože GA4 bere „Sklik“ a „sklik“ jako dvě hodnoty. Uložený GCLID později využijete k nahrání offline konverzí, tedy skutečných zakázek, zpět do Google Ads. Ukládání do cookie nebo localStorage spouštějte podle souhlasu návštěvníka; odpověď na otázku ve formuláři cookies nepotřebuje a pokryje i doporučení a telefonáty.
Časté chyby
- Čtení zdroje jen z adresy aktuální stránky, takže po přechodu na další stránku UTM i GCLID zmizí.
- Volné textové pole „Odkud o nás víte“ bez nabídky možností, které se pak nedá vyhodnotit.
- Telefonické poptávky bez zapsaného zdroje, které pak v přehledu vypadají, že nepřišly z reklamy.